Grande distribution
Chef de département
- Conduite des entretiens professionnels
- Management des chefs de rayons
- Conduite de réunion
- Management du changement
Chef de rayon
- Objectifs et plans d’actions
- Management des équipes
- Gestion des conflits
- La relation client en « rayon traditionnel »
- Merchandising et optimisation des ventes
- Intégration et tutorat
- Animation et délégation
- Positionnement et leadership
Hôtesse d’accueil et de caisse
- Relation client et image de marque
- Acteur de la fidélisation client
- Lutte contre la démarque
- Gestion du flux client
- Gestion des réclamations client
Fonctions support
- Amélioration continue (RSE)
- Gestion de projet
- Management transversal
Industrie & Services
Fonction commerciale
- Stratégie commerciale et P.A.A (plan d’action annuel)
- Conquête et fidélisation des nouveaux clients
- Développement des ventes durables et rentables
- Négociation grands comptes
- Tous « porteurs » de l’image de l’entreprise
Fonction production
- Gestes et postures, ergonomie
- Gestion des flux et des cadences
- Développement des compétences opérationnelles
Fonction support
- Management transversal
- Gestion de projet
- Travail collaboratif
Fonction management
- Management stratégique
- Positionnement et leadership
- Maitrise des outils de coaching et PNL
- Formateur interne
- Management des équipes
- Management du changement
- Formation de formateur en entreprise
Commerçant - Artisan
Optimiser l’organisation du travail
- Gestion et organisation d’un centre de profil
- Gestion du personnel et des ressources
Développer les ventes
- Optimiser l’accueil et la prise en charge du client
- Développer les ventes additionnelles
- Maitriser les fondamentaux du marchandising (implantation, gestion, animation)
- Conquérir et fidéliser de nouveaux clients
- Savoir argumenter et défendre le prix
- Optimiser le taux de conclusion et le taux de transformation des devis
- Optimiser son identité visuelle et sa communication
Animer son équipe au quotidien
- Développer les compétences et l’autonomie de ses collaborateurs
- Renforcer la cohésion des équipes
- Mieux se connaitre et savoir adopter son style de management
- Motiver et impliquer son équipe dans la réalisation des objectifs
- Développer l’esprit d’équipe et la fierté d’appartenance
