Responsable Relation Clientèle (H/F) | INTERIM | Saint-Malo (35)

À propos du poste

Nous recherchons pour notre client, une startup spécialisée dans le reconditionnement de micro-casques professionnels et basée à Saint-Malo, un.e responsable relation clientèle.

En tant que Responsable relation clientèle, vous serez le.la garant.e de l'expérience client post-achat.
Votre mission principale : transformer chaque client en partenaire de long terme en assurant leur satisfaction
et leur réussite.

Vos missions :

- Fidéliser et engager votre portefeuille clients tout au long de leur cycle de vie ;
- Gérer les situations délicates avec tact et bienveillance pour préserver la confiance ;
- Piloter votre activité dans le logiciel CRM : traçabilité des actions, prévisions et suivi de performance ;
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour garantir une expérience fluide ;
- Identifier les opportunités de développement chez vos clients pour alimenter nos stratégies commerciales et marketing.

Profil recherché

Votre profil :

Maîtrise des outils CRM et pack office 365 ;
Expérience ou intérêt pour la relation client professionnelle ;
Capacité à gérer et coordonner un portefeuille de comptes ;
Compétences en communication ;
Esprit d'équipe et collaboration ;
Organisation, rigueur et autonomie.

st-malo.284241016@applicount.com

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